站点使用说明书
从哪个入口进、哪些细节容易漏、内容怎么引用
第一次使用 HI合乐在线，从 V2.0 的入口进去，按屏幕上的三步提示走完就行；如果你是从旧版本一路用过来的，也能对照着找到原来那些内容挪到了哪里。下面把入口选择、容易忽略的细节和内容引用方式按条款排开，遇到疑问直接跳到对应编号。
版本与入口适用范围
设备不同、使用习惯不同，该走的入口也不一样。按你手上的设备和你之前用过的版本对号入座即可。
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1.1
手机与电脑共用同一条主线入口
现在对外提供的是 V2.0，手机浏览器和电脑浏览器打开的是同一个版本。首次进入按三步走完：确认版本标识、选择你要办的事项、按提示完成。不用先装任何东西，也不用在页面之间来回跳转。
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1.2
手机端栏目收在可展开的面板里
手机屏幕窄，栏目不会一直铺在页面上。点开左上角的栏目按钮，面板从左侧滑出，相邻章节之间左右滑动就能切换。读到一半退出去再进来，还会停在你刚才的位置。
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1.3
旧版本结构可供回看的用户对照
V1.0 于 2022 年上线，当时内容分成 4 层。从那一版开始用的用户，可以在版本对照工具里同时看到两代栏目的排布差别——原来藏在三级菜单里的内容，在 V2.0 里两级就能到达。
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1.4
本地与外地用户走同一条路径
预约上门服务的用户集中在天津 16 个市辖区，其余 26 个省份的用户走线上支持。两边共用同一套编号和同一份服务记录，之后回查的方式一致。
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1.5
时段预约固定在同一处
无论从首页、功能中心还是问答页进来，时段预约都在同一个位置。可选上午 9:00–12:00、下午 13:00–16:00、傍晚 16:00–18:00 三段，选好后按提示确认即可。
使用中的注意事项
下面这几条是第一次使用和回访对照时被问得最多的地方，提前看一眼能少走几步弯路。
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2.1
看到版本标识再动手
V2.0 的标识是橙色方章，出现在首屏和左侧轨道底部。如果你看到的标识样式不是这样，说明页面还停在旧地址，回首页重新进入一次就好。
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2.2
面板收起不等于栏目缺失
手机端栏目默认是收起的。看不到品牌专栏、功能中心这些字样，并不代表没有这些栏目，点开左上角的按钮就能看到全部。
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2.3
改约要趁早
上门前 2 小时会收到一次提醒。从提醒发出到上门之前都可以调整时段，越早改，越容易排到你希望的那一段。
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2.4
回查记录需要项目编号
资料库按服务类型、区域、时段三个维度建立索引，凭项目编号能查到对应的服务时段和回访结果。编号一时想不起来，可以让客服按你的服务时间帮你定位。
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2.5
回访来电请留意接听
服务完成后 48 小时内会进行一次回访，回访结果会写进对应记录，方便你过一阵子再翻出来看当时的处理情况。
内容引用与转载
品牌专栏文章和资料库记录都可以引用，用途不同，做法略有差别。展开对应条目查看具体说明。
3.1专栏文章的日常引用
品牌专栏每月更新 6–8 篇，分版本迭代、服务记录、使用技巧、本地视角四类。个人学习、团队内部交流可以整段引用，注明来源为「HI合乐在线品牌专栏」并保留可点击的原文地址即可。
3.2商业用途先说明一下
把专栏内容用在付费课程、商业培训或对外出版物之前，请通过客服邮箱 kefu@hele-joy.com.cn 说明使用场景和发布渠道，我们会回复是否可以直接使用，以及需要配合标注哪些信息。
3.3资料库记录怎么引用
单条记录包含服务类型、时段与回访结果三部分。引用时请使用处理过的服务类型和时段描述，不要把项目编号一起发出去——那串编号是留给你自己回查用的。
3.4站内插图与界面截图
站内的手机界面截图、数据图表和天津地标线条插图，用于个人学习和内部说明没有问题。公开使用前请先确认一次，避免读者把旧截图里的界面当成现在这一版。
3.5整篇转载的流程
希望整篇转载专栏文章的，请在邮件里写明平台名称、发布地址和预计发布时间，我们会在两个工作日内回复。经同意后转载，需保留作者署名与出处。
需要帮助时
看完上面几条还有没弄明白的地方，下面这些入口能带你找到对应的人或那一条答案。